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三维智能8年质量保证售后服务细则
    一、保修限期:
三维智能对所供应的一切品牌的智能化装备和东西(不管是不是自产),供应自购置或发货或提货之日起二至五年的免费保修效劳,凭据客户的差别要求正在条约中肯定保修期和效劳体式格局,一样平常2年为上门服务,3年收三维智能指定的客户服务中心或返回本厂维修。
    三维智能对三维智能同盟负担的一切智能化系统工程供应8年质量保证。
    以下几种状况乙方供应有偿效劳:
1、已按安装运用说明书操纵形成的工资破坏;
2、产物托付甲方后,因为运用欠妥等形成的破坏;
3、未经允许擅自拆卸、维修或修正体系产物形成的破坏;
4、不可抗力身分形成的体系破坏;
5、产物超越保修期的保护。
6、停车场的主控板保修5年,保用8年。
二、相应效劳:
接到客户需求正在8个小时事情时间内予以相应,如需上门服务,三维智能客服职员正在两个工作日内动身赶往项目所在地实行处置惩罚。
三、装备返厂(收)建效劳:
收建装备自收到维修品之日起三个工作日内完成毛病扫除取修复事情。
四、现场指点效劳
    从订购本体系之日起,三维智能将派客服职员指点施工方从布线到安装、调试、托付运用的整个过程,确保装备顺遂投入一般运用,现场效劳需求工程商为主,我方亲切合营配合处置惩罚。
五、热线效劳:
三维智能设有“客户服务中心”,开通效劳热线(400-716-3688,0755-28126961),不管产物是正在保修期内照样保修期中,包管正在接到效劳要求4个小时事情时间内予以相应。
六、近程效劳:
三维智能正在事情时间内随时为客户以电话、QQ、视频、传真、电子邮件体式格局免费供应及时相应近程处理。
七、毕生保障效劳:
三维智能对所供应的装备供应毕生技术支持,包孕软硬件晋级。
八、备件支撑:
三维智能已正在天下各客户服务中心备有足够的常用维修配件,能实时知足客户一样平常简朴保护需求,确保体系一连一般运转。
九、本地化效劳:
现在三维智能已正在天下各大中城市设立客户服务中心,以便为各个客户和项目供应最实时、最便利的售后服务。
三维智能
20121120